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美容美发行业特征

时间:2011-04-02 12:42:50来源:美发网 作者:发型

美容美发 行业特征

1.       目的性:美容美发店所提供的产品和服务,目的是给人以美的形象、美的享受。此外,美容美发店还提供相关的服务项目,如化妆、形象设计等,无一不追求着“美”这一目的。

2.       直接性:美容美发店是直接为人们提供产品和服务的。与其他企业不同,他是在同一时间、同一地点为顾客提供产品和服务,与顾客零距离面对面直接接触,因此,服务人员的形象、举止、谈吐、服务技术、服务态度将直接影响顾客的情绪。这就对从业人员在服务态度、服务技术以及工作人员素质等方面提出了更高更直接的要求。

3.       技术性:美容美发店为顾客提供高超技术和优良服务,除了操作过程中需要一定的工具设备外,主要以手工操作为主,因此,对服务人员的技术要求比较高。护肤美容的手法、按摩技巧,应用化妆品中不同色彩来修饰面部,突出优点、掩饰不足等,这些都需要很高超的技巧。随着生活水平的提高,人们的审美观也在不断地发生变化,这就要求美容技术精益求精、推陈出新,增加服务项目,跟上时代的步伐。

4.       综合性:随着时代的进步、科技的发展,传统技艺在不断地加以改进、提高和创新,新的工具器材也不断出现。富有时代审美观念和高超技术的美容师,已不是简单含义的操作工,而是具有高素质、高品位的美的设计师,这就要求他们掌握的不仅仅是传统的知识,还要求他们的知识结构多样化,包括医学、环境学、生物学、美学、化学等。

5.       分散性:作为服务性质的美容美发店面向整个社会,这就决定了其具有分散性的特点。美容、美发、美体关系到人们的日常生活和切身利益,为了满足顾客的生理和心理需要,城乡、闹市和小区都需要不同层次的美容院,这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。

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