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美容美发店竞争的形式

时间:2011-04-02 12:46:24来源:美发网 作者:爱特

美容美发店竞争的形式

l         环境竞争:环境是现代社会服务必须注重的一个主要因素,环境包含二个方面的含义,一是店面环境,是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础;二是地段环境,这是消费群体的距离感应,也是美容美发店竞争的要素之一;

l         价格竞争:消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点,在保证相同服务质量的前提下,如何减少管理成本并尽可能降低服务价格,已经成为美容美发店生存和发展的重要因素;

l         特色竞争:所谓特色,是指美容美发店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证,这是现代美容美发店竞争的焦点,也是企业赖以生存的基础,特色的源泉在于创新服务;

l         服务竞争:美容美发店的服务不同于一般商业服务,这种服务比较专业,一是与服务对象的感觉息息相关,因为这是一种美的服务;二是与服务程度有关,因为美容美发店是专业服务,而服务对象是非专业人士,后者肯定服从于前者,因此,美容美发店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。

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