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美发店服务标准

时间:2011-04-05 16:17:01来源:美发网 作者:爱特

每个美发店都应该有一个美发店服务标准,只有拥有了好的美发店服务标准美发店经营才能正规化,美发店才能逐渐做大.下面给大家来介绍一个美发店服务标准,经营美发店的朋友可以参考下.

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●岗前准备工作

(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求;

(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净;

(3)精神饱满做好迎客准备。

●迎宾

(1)面带笑容,主动问候客人;

(2)如客人需要脱衣摘帽,服务员要主动为客服务,并将衣帽挂在衣架上;

(3)将客人引领到理发椅。

●理发服务

(1)客人入座后,要围上挡发毛布,然后围上大围巾

(2)剪发前应先观察客人头型和发型,征询客人意见,如客人需要可提出自己的建议;

(3)剪发时手势要正确,动作要轻巧,使用器具要得当;

(4)剪发完毕后要先为客人将大围巾和毛巾解下,除去客人颈部头发,再换上小围巾和防湿围巾,为客人洗发;

(5)洗发时先用水将客人头发浸湿,将洗发液适量倒入客人头部,双手轻轻揉动,顺势做头部按摩,力度控制适宜;

(6)冲洗过程中,应征询客人对水温的意见,冲完后应用干毛巾将客人的头发轻轻拭干并包裹起来,然后递上一块微湿的毛巾请客人擦脸(注意毛巾不要太烫);

(7)男宾修面时,理发师须戴上口罩,并小心使用剃刀,防止割伤客人;

(8)修面完毕根据客人需要作脸部按摩;本文原创:西子美发网https://www.xiziwang.net

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