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美发店顾客对帐单有异议时怎么办

时间:2011-04-05 16:30:57来源:美发网 作者:西子

美发店顾客对帐单有异议时怎么办?   1、结帐工作是我们整个接待工作中的重要一环,应把这一工作做好,让顾客们高兴而来,满意而归,使整个接待工作更加完美;

2、我们要过国检查顾客帐单,发现差错,及时更正;

3、有时帐单上的实际费用会高出顾客的预算,当顾客表示怀疑时,我们应做耐心的解释。一些护肤外的费用(如长途电话、饮料等等),顾客往往容易忽略,特别是加急服务更要说清楚,如须要打车去购买的让顾客明白所支出的费用是合理的;

4、若是帐单上的费用的错漏,顾客提出时,我们购完示歉意,并到结帐处查核更正。  

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