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美发师的讲话技巧

时间:2010-07-01 15:00:15来源:未知 作者:admin

美发师的讲话技巧,美发师说话技巧对美发师是非常重要的,来看看下面空上美发师讲话技巧例子。

理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺三个月后,这天正式上岗,他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长”。徒弟不语。

师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份”。顾客听罢,高兴而去。

徒弟兄给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无语。

师傅笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的”。徒弟无言。

师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客一边会付款一边笑道:“动作挺利索,20分钟就解决问题。”徒弟不知所措,沉默不语。

师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅:“您为什么处处替我说话?反过来,我没一次做对过。”

师傅宽厚地笑道:“其实,每一件事都包含着两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,作用有二:对顾客来说,是讨人喜欢,因为谁都爱听吉言:对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难我希望你以后把活做得更加漂亮。”

徒弟很受感动,从此,他越发刻苦学艺,理发技艺日益精湛。

案例点评:

有句话叫“会说话,当钱花”,还有句话叫“会干的不如会说的”,都是强调会说话的重要性。

不仅要会干,也要会说。我们在日常办一件极普通的小事,由于说话水平不同,所获得的效果和回报也大不相同。

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