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美国发型师是如何工作的

时间:2010-04-10 17:20:13来源:头发发型 作者:西子美发网

 美国发型师可能在很多方面比不上中国发型师,但是以下这些方面却是美国发型师值得中国发型师学习的。发型师给顾客的第一印象一定要可靠、真诚,才能取得顾客的信任。发型师认真的服务态度会让顾客放心地把头发交给你。说老实话尤其重要。  

 对顾客的意见尽量采取肯定的态度   

有时候顾客提出的想法和要求在发型师看来并不一定适合,这时发型师会提出自己专业的建议,但非常注意说话的技巧,比如对顾客说:“你的想法很棒,但我有一个更好的设计……”即是首先肯定顾客的意见,这样既不会伤害到顾客的自尊心,也使自己的设计更容易得到顾客的认同。   

耐心+多聊   

发型师一定要具备很好的耐心为顾客服务,随时回答顾客提出的疑问,完成顾客的要求,即使心里不耐烦,态度上也要表现出100%的亲切,还要多和顾客聊天,带给顾客一种回家的感觉。

  忌谈四种话题  

 在美国,发型师和顾客聊天,有4种话题不能涉及:隐私、宗教、政治和种族,这当然是和美国的社会背景有关。  

 好的职业习惯   

美国的发型师在为顾客服务时有严格的操作要求,比如:每做完一个顾客就会把工具消毒一次,一般使用喷雾式的消毒剂往工具上一喷,就能达到效果,方便又快捷。另外发型师不会把围布直接围在顾客脖子上,我们会先给顾客围一个一次性的围脖。这种对卫生习惯的要求是对顾客负责的表现。可以说,有好的职业习惯的发型师就很容易得到顾客的好感和青睐。  

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