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美发师说话技巧之疑问劝说法

时间:2010-07-01 15:04:36来源:未知 作者:admin

美发师说话技巧之疑问劝说法是创造良好人际关系所必不可少的会话法。在日常生活中,由于会话环境不同,立场不同,我们所采取的会话方法也要有所不同。我们习惯采用命令型,因为它简单明了,直抒胸臆,易于被对方领会。不过,在很多场合,很多情况下,用“命令型”是不合适的。千万不要“张冠李戴”。如果我们能时时注意这一点,把它记录在本子里,经常翻看,那么,我们的措词就会越来越出色。

特别是年轻的店员在接待远远年长于自己的顾客时,要是满不在乎地张口闭口命令型的话,就算该店员技术超群、出类拔萃,顾客也很难心平气和地听下去。长此以往,这种人员素质低下的发廊将声败名裂,更谈不上发展壮大了。

避免店员对顾客“发号施令”的有效方法是把命令型的语句改为疑问劝说的语句,当然,还要提高员工的素质

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