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美容美发店顾客资料的收集与运用

时间:2011-04-04 18:34:04来源:美发网 作者:发型

美容美发店顾客资料的收集与运用?

    通过商圈拜访后往往能收集到大量的潜在顾客联系资料,店内需将按日期进行分类,由前台或发型师分批进行电话回访跟进。

1)开业电话回访话术:

X小姐,您好,还记得我吗?我是魅秀廊的助理(发型师),前二天有告诉您我们店的开业信息。

我们店现在已经开业了,我想了解一下您大约什么时间能过来呢?(等顾客回答)

因为开业比较忙,如果您能告诉我时间,我好安排时间专门等您!

谢谢,期待您能来!谢谢您的支持,打扰了,再见!

    2)发型调查回访话术:

    客服:“*小姐,您好,我是魅秀廊连锁机构客服部的,恭喜您参加我们的发型评选活动中获奖,您将免费成为魅秀廊的会员,并赠送您一瓶店内专用护发倒膜,欢迎您前来办理手续,您大约什么时间过来呢?我们好提前准备礼品。”

谢谢你的支持,再见!

本文原创:西子美发网https://www.xiziwang.net


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