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顾客发脾气骂美发师时怎么办

时间:2011-04-05 16:31:50来源:美发网 作者:美发

顾客发脾气骂美发师时怎么办?   1、美发师接待宾客,是自己的责任,即使挨了顾客的骂,也应同样做好接待工作;

2、当顾客发脾气骂你时,要保持冷静的态度,认真检查自己的工作是否有不足之处,待顾客平静后再做婉言解释与道歉,绝对不能与顾客争吵或漫骂;

3、如果顾客的气尚未平息,应及时向领导汇报。

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